Customer Care




Order and Payment

* 주문서 작성 후 5시간내에 미입금시 자동취소 처리 되는 점 참고 부탁드립니다. 

   (주문서 최종 마감시간 매주 토요일 11시)

*주소변경, 주문취소는 주문서 최종마감시간인 토요일 저녁 10시 이전으로 부탁드립니다.  일요일 부터, 운송장 출력 및 제품 제작으로 주문 취소 및 택배 주소지 변경이 어렵습니다.

* 무통장 입금 시 (주문자 성함/ 입금자 성함) 동일하게 기재 부탁드립니다. 불일치시에는 입금확인이 원활하게 이루어지지 않아서, 자동취소 처리 될 수 있습니다.

Shipping

* 제품은 주문서 마감 후 , 일요일~화요일 제작  / 월/화 이틀에 나눠 출고 예정입니다 (날짜 지정불가)

* 택배는 로젠택배를 이용하고 있으며, 식품으로 1-2일내에 도착예정입니다. 

   (배송비 5,500원 = 낱개포장,완충재,아이스팩,보관방법카드,박스포장 비용 포함)

* 최대10개 이상 구매시에는 합배송 요청 가능합니다 (Q&A 합배송/묶음배송 카테고리로 문의 부탁드립니다.)


Returns & Exchanges

* 제품 파손/ 오배송/누락의 경우 Q&A로 문의 주시면 확인 후 빠른답변 드리겠습니다.

* 파손의 경우 ( 택배 박스 전체 외관 사진 1장(운송장이 보이도록 부탁드립니다), 파손된 제품 사진 1장과 함께 반품 및 교환 카테고리로 남겨주세요. (확인 후 빠르게 답변드리겠습니다)

* 택배 제품을 자체 폐기하시면 배송 환불 교환 절차 불가하니, 제품은 그대로 보관 부탁드립니다.


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통신판매 신고번호 2020-서울마포-3796


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