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제품문의포장비용
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관리자2024-09-10 13:57
안녕하세요 호라이즌식스틴 입니다. 우선 구매하셨던부분에 혼선을 느끼게해드린점 먼저 사과드립니다. 기존에도 저희는 선물포장시 박스[단품]1,000원 종이가방[단품]가격 1,000원을 받고있습니다. 보자기또한 저희가 제작하는 비용이 한장에 5,000원으로 종이 박스 및 가방은원가가 1250원으로 보자기 및 선물포장을 함으로써 수익을 내는 비용은 전혀 없음을 알려드립니다.구매하실때 저희가 비용부분은 박스 가격도 단품으로 계산대 앞에 기재해두고있다보니, 전달과정에서 오해가 있지않았나 싶습니다. 직원들에게 좀 더 꼼꼼하게설명드리도록 전달드리겠습니다.
12342024-09-10 14:16
계산대 앞에 기재되어 있는 내용을 수정하셔야 할 것 같은데요?
박스+종이가방 2,000원
보자기 포장 5,000원
이렇게 되어있는데, 소비자 입장에서는 당연히 보자기 포장이 5천원이라고 생각하지 않을까요?
저걸 보고 누가 6,000원이라고 생각할까요?
애초에 박스가 없으면 보자기 포장이 안되는데,
보자기 포장 6,000원 (보자기 5,000원 + 박스 1,000원) 이런식으로 수정해야한다고 생각합니다.
직원분 설명도 없고 기재되어 있는 내용도 모호하고 영수증에 자세히 나와있지도 않으면
소비자가 입장에서는 동의없이 구매됐다고 생각하지 않을까요?
박스+종이가방 2,000원
보자기 포장 5,000원
이렇게 되어있는데, 소비자 입장에서는 당연히 보자기 포장이 5천원이라고 생각하지 않을까요?
저걸 보고 누가 6,000원이라고 생각할까요?
애초에 박스가 없으면 보자기 포장이 안되는데,
보자기 포장 6,000원 (보자기 5,000원 + 박스 1,000원) 이런식으로 수정해야한다고 생각합니다.
직원분 설명도 없고 기재되어 있는 내용도 모호하고 영수증에 자세히 나와있지도 않으면
소비자가 입장에서는 동의없이 구매됐다고 생각하지 않을까요?
안녕하세요,
저는 오늘 더현대에서 제품 10개 구매와 보자기 포장을 했습니다.
포장값에 관해서 이해가 되지 않는 부분이 있어 문의드립니다.
보자기 포장값이 5천원인데 계산된 것을 따져보니 1천원이 추가되어 맞는지 문의했더니
천원은 박스값이라고 하셨습니다.
보자기 포장을 하려면 박스가 필수품이라고 하셨는데, 그 값을 또 추가로 받는게 이해가 되지 않습니다.
보통 박스에 담긴 과일을 사러가도 그 과일값에 박스값이 포함되어있지 박스값을 추가로 받지는 않습니다.
그렇다면 애초에 보자기 포장값이 5천원이 아니라 6천원이라고 안내하셔야 하는거 아닌가요?
추가금은 보통 옵션일 경우에 붙는 것인데, 필수품에도 추가금이 붙는게 맞나요?
그리고 포장값에 관하여 아무런 안내도 없었고, 영수증에도 자세히 나와있지 않았고,
제가 계산후, 이상해서 물어보니 답변을 주셨습니다.
이런 부분은 소비자에게 혼란을 주는 것 같습니다.
답변해주시기 바랍니다.