Customer Care



제품문의포장비용

안녕하세요,


저는 오늘 더현대에서 제품 10개 구매와 보자기 포장을 했습니다.

포장값에 관해서 이해가 되지 않는 부분이 있어 문의드립니다.


보자기 포장값이 5천원인데 계산된 것을 따져보니 1천원이 추가되어 맞는지 문의했더니

천원은 박스값이라고 하셨습니다.

보자기 포장을 하려면 박스가 필수품이라고 하셨는데, 그 값을 또 추가로 받는게 이해가 되지 않습니다.

보통 박스에 담긴 과일을 사러가도 그 과일값에 박스값이 포함되어있지 박스값을 추가로 받지는 않습니다.


그렇다면 애초에 보자기 포장값이 5천원이 아니라 6천원이라고 안내하셔야 하는거 아닌가요?

추가금은 보통 옵션일 경우에 붙는 것인데, 필수품에도 추가금이 붙는게 맞나요?

그리고 포장값에 관하여 아무런 안내도 없었고, 영수증에도 자세히 나와있지 않았고,

제가 계산후, 이상해서 물어보니 답변을 주셨습니다.


이런 부분은 소비자에게 혼란을 주는 것 같습니다.

답변해주시기 바랍니다.

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Order and Payment

* 주문서 작성 후 5시간내에 미입금시 자동취소 처리 되는 점 참고 부탁드립니다. 

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* 택배는 로젠택배를 이용하고 있으며, 식품으로 1-2일내에 도착예정입니다. 

   (배송비 5,500원 = 낱개포장,완충재,아이스팩,보관방법카드,박스포장 비용 포함)

* 최대10개 이상 구매시에는 합배송 요청 가능합니다 (Q&A 합배송/묶음배송 카테고리로 문의 부탁드립니다.)


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* 택배 제품을 자체 폐기하시면 배송 환불 교환 절차 불가하니, 제품은 그대로 보관 부탁드립니다.


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